Marketingový slovník: 50 pojmov vysvetlených jednoducho

Porovnávanie dvoch verzií (A a B) reklamy, stránky alebo emailu, aby ste zistili, ktorá funguje lepšie. Zobrazíte verziu A polovici divákov a verziu B druhej polovici — víťaz ide do produkcie.

Súbor pravidiel, podľa ktorých sociálna sieť alebo vyhľadávač rozhoduje, čo a komu zobrazí. Instagram algoritmus rozhoduje, čie posty ukazuje vo feede. Google algoritmus rozhoduje, kto bude na prvom mieste vyhľadávania.

Nástroj na sledovanie návštevnosti webu — koľko ľudí prišlo, odkiaľ, čo robili, koľko konvertovalo. Bezplatný nástroj od Googlu. Aktuálna verzia: GA4.

Klikateľný text hypertextového odkazu. Google číta anchor text, aby pochopil, o čom cieľová stránka je. Ovplyvňuje SEO.

Odkaz z inej webstránky na vašu stránku. Backlinky sú najdôležitejší faktor SEO — Google ich vníma ako "hlasy dôvery". Viac backlinkov z kvalitných stránok = vyššia pozícia v Google.

Percentuálny podiel návštevníkov, ktorí opustia web bez akejkoľvek interakcie (nekliknú, nescrollujú). Vysoká miera odchodov (nad 70%) signalizuje, že stránka nesedí s očakávaniami návštevníka.

Všetky vizuálne a komunikačné prvky, ktoré tvoria identitu firmy — logo, farby, fonty, tón komunikácie, hodnoty. Silná brand identity zaručuje, že zákazník spozná vašu firmu na prvý pohľad.

Cena za klik na reklamu. Platíte len keď niekto klikne — nie za zobrazenie. Model používaný v Google Ads, Meta Ads.

Cena za získanie jedného kontaktu (záujemcu). Najdôležitejšia metrika pre firmy, ktoré predávajú cez dopytový formulár alebo telefonát.

Cena za 1000 zobrazení reklamy. Používa sa na kampane zamerané na povedomie (awareness), nie na kliknutia.

Miera preklikov — percentuálny podiel ľudí, ktorí klikli na reklamu zo všetkých, ktorí ju videli. Vyšší CTR = atraktívnejšia reklama. Benchmark: Google Ads 2–5%, Meta Ads 0,9–1,5%.

Výzva k akcii — text alebo tlačidlo, ktoré hovorí zákazníkovi, čo má urobiť: "Zavolajte", "Objednajte", "Zistite viac", "Stiahnuť zadarmo".

Percentuálny podiel návštevníkov, ktorí vykonali požadovanú akciu (nákup, formulár, telefonát). Priemerný e-shop má CR 1–3%.

Skóre 0–100 od Moz (DA) alebo Ahrefs (DR) vyjadrujúce "silu" domény. Vyššie = lepšia SEO pozícia. Nová stránka začína na 0-10, zavedená na 40+. Zvyšuje sa získavaním backlinkov.

Percentuálny podiel ľudí, ktorí zareagovali na príspevok (lajk, komentár, zdieľanie, uloženie) z tých, čo ho videli. Kľúčová metrika pre organický obsah na sociálnych sieťach.

Cesta zákazníka od prvého kontaktu s firmou po nákup. Rozdelená do fáz: Awareness (povedomie) → Consideration (zvažovanie) → Conversion (nákup) → Retention (vernosť). Každá fáza vyžaduje iný typ obsahu a reklamy.

Koľkokrát priemerne jeden človek videl vašu reklamu. Frekvenciu nad 3× signalizuje "únavu reklamy" — ľudia prestávajú reagovať. Vtedy treba obnoviť kreatívu.

Symbol # + kľúčové slovo používaný na sociálnych sieťach. Pomáha ľuďom nájsť obsah na danú tému. Na Instagrame 5–8 relevantných hashtagov je optimum v roku 2026.

Celkový počet prípadov, keď bol váš obsah alebo reklama zobrazená. Jeden človek vidí reklamu 3× = 3 impressions, ale 1 unique reach.

Kľúčové ukazovatele výkonnosti — merateľné ciele, podľa ktorých hodnotíte úspech. Pre e-shop: ROAS, CPA, CR. Pre brandovú kampaň: CPM, reach, engagement.

Špeciálna webstránka, na ktorú smeruje reklama. Má jediný cieľ — konverziu. Neobsahuje navigáciu ani rušivé elementy. Priemerná LP konvertuje 2–5× lepšie než homepage.

Potenciálny zákazník, ktorý prejavil záujem — vyplnil formulár, zavolal, napísal správu. Lead ≠ zákazník. Z leadov sa stávajú zákazníci procesom nazývaným "lead nurturing".

Aktívny proces získavania backlinkov (odkazov z iných webov na váš web). Ide o jeden z najsilnejších faktorov SEO. Metódy: hosťovské články, PR, adresáre firiem, partnerstvá.

Dlhšia, konkrétnejšia fráza s nižším objemom vyhľadávania, ale vyšším konverzným pomerom. Menej konkurencie = ľahšia SEO.

Publikum, ktoré Meta alebo Google automaticky vytvorí na základe existujúcich zákazníkov. Algoritmus nájde ľudí s podobnými vlastnosťami ako vaši zákazníci. Výkonná, ale vyžaduje min. 1000 zdrojových zákazníkov.

Krátky popis stránky (150–160 znakov) zobrazený pod nadpisom vo výsledkoch Google. Neovplyvňuje priamo ranking, ale ovplyvňuje CTR (koľko ľudí klikne).

Počet ľudí, ktorí videli váš obsah bez platenej propagácie — čisto vďaka algoritmu. TikTok má v roku 2026 najvyšší organický dosah spomedzi všetkých sietí.

Model platby za reklamu — platíte za každý klik, nie za zobrazenie. Google Ads a Meta Ads používajú PPC. Umožňuje presné meranie ROI.

Zobrazovanie reklám ľuďom, ktorí už navštívili váš web alebo interagovali s vašim profilom. Výkonnejšie ako studené oslovovanie — títo ľudia vás poznajú. CPA je typicky 40–60% nižšia.

Návratnosť výdajov na reklamu. Koľko príjmu vygeneruje každé €1 minuté na reklamu. ROAS 300% = za €1 reklamného výdaju dostanete €3 príjmu.

Návratnosť investície — celkový zisk vs celkové náklady. Na rozdiel od ROAS zohľadňuje aj náklady na tovar, prevádzku atď.

Optimalizácia pre vyhľadávače — súbor techník, ktorými zlepšujete pozíciu webu v organických výsledkoch Google. On-page SEO (obsah, nadpisy, rýchlosť) + off-page SEO (backlinky).

Marketing vo vyhľadávačoch — zahŕňa SEO (organické) aj PPC reklamu (platené). SEM = SEO + Google Ads.

Psychologický princíp — ľudia dôverujú odporúčaniam iných. Recenzie, hodnotenia, počty zákazníkov, referencie sú formy social proof. 92% ľudí verí odporúčaniam viac než reklame.

Presne definovaná skupina ľudí, ktorým predávate — vek, pohlavie, záujmy, lokalita, správanie. Čím presnejšie definovaná, tým efektívnejší marketing.

Nadpis stránky zobrazený v záložke prehliadača a vo výsledkoch Google. Jeden z najdôležitejších on-page SEO faktorov. Max 60 znakov, obsahuje hlavné kľúčové slovo.

Obsah tvorený zákazníkmi — fotky, recenzie, videá s vašim produktom. Najauthentickejšia forma marketingu. Priemerný UGC post má 4× vyšší CTR než brandový obsah.

Tracking kódy pridané na koniec URL, ktoré Google Analytics identifikujú odkiaľ prišiel návštevník. Umožňujú presne merať výkonnosť každej kampane.